Política de Privacidade

1. Introdução

A Dia VIP valoriza e respeita a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e dados de saúde ao utilizar nossa plataforma de serviços médicos e laboratoriais disponível em diavip.site.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis ao setor de saúde no Brasil.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Pessoais

• Nome completo, CPF, RG e data de nascimento
• Endereço residencial completo
• Telefone e endereço de e-mail
• Informações de contato de emergência

2.2 Dados de Saúde

• Histórico médico e exames anteriores
• Resultados de exames laboratoriais
• Informações sobre alergias e medicamentos em uso
• Dados biométricos relacionados aos exames

2.3 Dados de Navegação

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços médicos e laboratoriais
• Agendamento e gestão de consultas e exames
• Emissão e entrega de resultados de exames
• Processamento de pagamentos
• Comunicação sobre seus agendamentos e resultados
• Melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é baseado nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento do titular dos dados
• Execução de contrato de prestação de serviços
• Cumprimento de obrigação legal
• Exercício regular de direitos
• Proteção da vida ou incolumidade física
• Tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais da área

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com médicos e profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimento
• Com laboratórios parceiros para realização de exames
• Com autoridades de saúde quando exigido por lei
• Com prestadores de serviços essenciais (pagamento, TI) sob contrato de confidencialidade
• Em caso de emergência médica, com hospitais e serviços de emergência

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito a profissionais autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup seguro de dados
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados pessoais: Durante a prestação do serviço e por 5 anos após o último atendimento
• Dados de saúde: Conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina (mínimo de 20 anos)
• Dados de pagamento: Conforme legislação fiscal (5 anos)
• Dados de navegação: Até 6 meses, salvo exigência legal

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@diavip.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Para análise e melhoria do site
• Cookies de funcionalidade: Para personalizar sua experiência

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

Para menores de 18 anos, é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Os dados de menores são tratados com cuidado especial e maior proteção.

11. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações significativas através do nosso site e por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@diavip.com.br
• Telefone: (11) 0000-0000
• Endereço: [Endereço da empresa]

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Caso não seja possível resolver questões sobre privacidade conosco, você pode entrar em contato com a ANPD através do site www.gov.br/anpd.